- Convenio
El presente convenio regula el uso de los servicios prestados por Zarmex, S. de R.L. de C.V., a través del portal de internet ubicado en la dirección www.resinas.tienda (en adelante el “Portal”). Toda vez que una persona acceda al portal adquirirá la calidad de usuario y aceptará de manera incondicional sujetarse a los términos y condiciones contenidos en este documento, aplicables a la oferta y venta de productos en línea.
Se podrán adquirir productos a través del portal siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos: (a) tener al menos 18 años de edad o, si es menor de edad, estar debidamente bajo la supervisión directa y autorizado por su tutor o representante legal; (b) en el caso de pagos con tarjeta, contar con una tarjeta de crédito o débito vigente y válida y, (c) inscribirse en la página web como usuario y proporcionar la información solicitada para poder dar el servicio completo.
Zarmex se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente (en cualquier momento y sin previo aviso) ofertas, promociones, avisos, servicios, productos y condiciones requeridas para tener acceso a nuestro portal.
- Vendedor
El vendedor es Zarmex, S. de R.L. de C.V., con domicilio fiscal en: Carretera México – Huixquilucan Manzana 10, Lote 6, Colonia El Arenal, Código Postal 52796, Huixquilucan, Estado de México, México. R.F.C.: ZAR-181129-HI7.
- Productos
La información de los productos se encuentra disponible en el portal.
Se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que los detalles, descripciones e imágenes de los productos sean correctas y honestas. Sin embargo, en la medida permitida por la ley aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de los productos sean precisas, fiables, completas o libres de error.
- Precios
Los precios publicados en nuestra tienda en línea y en nuestras redes sociales, son cantidades vigentes de menudeo y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Su costo puede variar o cambiar sin previo aviso. Dicho costo también puede consultarse en nuestras oficinas ubicadas en Carretera México – Huixquilucan Manzana 10, Lote 6, Colonia El Arenal, Código Postal 52796, Huixquilucan, Estado de México, México o a los teléfonos (55) 3651-9016, (55) 5503-8779 ó (55) 5452-1911 con horario de atención de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes y, sábados de 9:00 a 14:30 horas.
Lo precios y promociones para adquirir los productos de EcoPoxy pueden variar de acuerdo al canal de venta: matriz o tienda online.
Los gastos de envío son adicionales al precio de los productos y se indican por separado.
- Métodos de Pago
- En la tienda directamente: Tarjeta de crédito | Tarjeta de débito | Pagos en efectivo. En www.resinas.tienda Tarjeta de crédito | Débito | Depósito | Transferencias | Depósitos en OXXO | Cuenta en PayPal.
- Pago con Tarjeta de Crédito y Débito a través de Open Pay.
En caso de depósito o transferencia, favor de realizar el pago a cualquiera de las siguientes cuentas:
Razón Social: Zarmex, S. de R.L. de C.V.
- Banca Mifel: Cuenta: 01600464023 | Clabe: 042-1800-1600-4640-231.
Después de realizar el pago, es necesario enviarnos copia del comprobante a la siguiente cuenta de correo electrónico: info.zarmex@gmail.com o a cualquiera de los teléfonos de contacto, a fin de que el pedido de productos EcoPoxy salga a entrega.
No se aceptan tarjetas cuando la dirección de facturación es fuera de territorio mexicano.
Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta de crédito. Si el emisor niega, por cualquier razón a autorizar el pago, ya sea por adelantado o después de un pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.
- Códigos de Descuento
Los códigos de descuento no están vigentes, salvo y con previo aviso en los Legales de esta página.
Envíos
Los gastos de envío son cubiertos por el cliente. Dicho cargo se incluye en el total de la compra, pero son independientes del precio del producto.
El tiempo promedio de entrega es de 2 a 7 días hábiles, a partir de que realiza el pedido y se deposita en firme.
Si la compra se realiza desde nuestra tienda en línea los días viernes (por la tarde o noche), sábados, domingos o días festivos; el envío se procesará al día hábil siguiente.
Si realiza el pago en nuestra tienda, usted deberá:
- Efectuar un depósito salvo buen cobro (depósito de cheque).
- Usar el sistema PayPal.
El envío de su producto se procesará hasta que el pago se refleje en firme. El costo por envío dependerá del volumen y peso de los productos que haya adquirido y el I.V.A. ya está incluido en el precio después de que se agregan los datos de envío. El costo puede cambiar sin previo aviso. Nuestros envíos se realizan por medio de DHL, Castores o alguna otra empresa de paquetería.
El costo, la información y datos de envío se la proporcionaremos oportunamente.
Sugerimos rastrear su pedido para estimar el día de entrega y así pueda asegurar que alguna persona pueda recibir su pedido.
- Facturas
Las facturas se expedirán con el nombre de Zarmex, S. de R.L. de C.V. con domicilio en Carretera México – Huixquilucan Manzana 10, Lote 6, Colonia El Arenal, Código Postal 52796, en Huixquilucan, Estado de México, México, a solicitud del cliente.
Su petición podrá hacerse al finalizar su compra en nuestra tienda en línea, especificando para tal efecto, los datos fiscales para la emisión de la factura correspondiente.
El tiempo para envío de la factura es de 2 a 3 días hábiles, después de que su pago se refleje en firme. El envío será a través del correo salvadores02@hotmail.com
Las facturas sólo podrán solicitarse dentro del mes en que se llevó a cabo la compra de los productos y únicamente se emiten dentro del mes en curso de la compra.
- Políticas de Devolución
La política de devolución para los productos EcoPoxy por defecto de fábrica, se debe ejercer dentro de los 5 días hábiles siguiente a la fecha en que compró o recibió el producto (en caso de que sea lo haya comprado en la tienda en línea).
Para hacer válida su garantía es requisito indispensable que los productos estén dentro de su empaque original y acuda la persona que realizó la compra a Carretera México – Huixquilucan Manzana 10, Lote 6, Colonia El Arenal, Código Postal 52796, en Huixquilucan, Estado de México, México, presentando comprobante de pago, identificación oficial vigente y un escrito libre en donde exponga, paso a paso y de manera clara y precisa, los motivos por los que desea hacer válida la mencionada política y los defectos que a su consideración tiene el producto en cuestión. El trámite es intransferible.
En caso de encontrarse es el interior de la República Mexicana, deberá enviar los documentos escaneados a la dirección de correo electrónico: info.zarmex@gmail.com indicando nombre completo, fecha de compra, los productos adquiridos y argumentando, paso a paso y de manera clara y precisa, los motivos por los que desea hacerla válida y los defectos que a su consideración tiene el producto en cuestión. Se podrá solicitar video o fotografías del producto para agilizar el trámite.
Zarmex se compromete a reemplazar el producto que, por defecto de fábrica, no trabaje adecuadamente. El reemplazo total o parcial será en un lapso no mayor a 30 días naturales contados a partir de que el producto llegue a nuestras oficinas. En el caso de que se encuentre en el interior de la República, el envío a nuestra oficina en Huixquilucan, Estado de México, será cubierto por el cliente. Dicho costo será reembolsado en su totalidad por Zarmex después de que su garantía se valide.
Zarmex NO validará la garantía en cualquiera de los siguientes casos:
- Si el producto fue utilizado en condiciones distintas a las normales.
- Si el producto NO fue operado de acuerdo con el instructivo de uso que le acompaña.
- Si el producto fue alterado o reparado por personas NO autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.
En caso de que la garantía no pueda hacerse válida, por los puntos antes mencionados, no se reembolsará el gasto de envío a nuestras instalaciones.
- Existencia del Producto
La existencia del producto puede consultarse en nuestras redes sociales, enviando un correo a: info.zarmex@gmail.com o llamando a cualquier de los siguientes teléfonos: (+52) (55) 3651-9016, (55) 5503-8779 ó (55) 5452-1911.
- Devoluciones
No se admiten devoluciones.
- Contacto
Puede dirigirse personalmente a nuestras oficinas ubicadas en Carretera México – Huixquilucan Manzana 10, Lote 6, Colonia El Arenal, Código Postal 52796, en Huixquilucan, Estado de México, México, o bien, comunicarse a través de:
- Conversación en línea (chat) a través de nuestra página www.resinas.tienda
- Correo electrónico a: info.zarmex@gmail.com
- Instagram: /zarmex_ecopoxy_mexico
- Teléfonos / WhatsApp: + 52 (55) 3651-9016 | + 52 (55) 5503-8779 | (55) 5452-1911
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábados de 9:00 a 14:30 horas.